DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA

Si desea cambiar su pedido por diferentes artículos, devuélvalo a través de nuestro portal de devoluciones en línea y realice un nuevo pedido en línea.

Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con Servicio al cliente.

Cómo devolver su pedido por correo

Los pedidos realizados en www.anthropologie.com/es-es/ pueden ser devueltos por correo desde dentro del Reino Unido. La mercancía no debe usarse, desgastarse, lavarse o alterarse. Se deben adjuntar todas las etiquetas y los artículos deben devolverse en el empaque original. La mayoría de las mercancías se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las tarjetas de regalo son no retirables o reembolsables. Las devoluciones se envían completamente a nuestro almacén y están sujetos a un cargo de franqueo de £ 2.

1. Comienza tu regreso Si es un titular de la cuenta de Anthropologie, inicie sesión para ver el historial de su pedido y comenzar su devolución. Si realizó su pedido como invitado, puede comenzar su regreso ingresando su número de pedido aquí. 2. Genere una copia imprimible o código QR de su etiqueta de franqueo rastreado Siga las instrucciones para imprimir su etiqueta de devoluciones o para obtener un código QR para su devolución y luego seleccione los elementos que desea devolver. Cuando haya terminado esta parte, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento y una copia de su etiqueta de devoluciones. 3. Asegure su paquete Coloque los elementos que está devolviendo dentro del embalaje seguro y adjunte su nueva etiqueta de franqueo. Asegúrese de eliminar o cubrir la etiqueta de envío original. ¡Ahora estás listo! Simplemente deje su regreso en una oficina de correos o una tienda de paquetes. Se le notificará por correo electrónico una vez que nuestro equipo haya recibido y procesado. Su reembolso, menos un cargo de franqueo de £ 2, se devolverá a su método de pago original, generalmente dentro de 3-5 días hábiles. Retenga la prueba de franqueo hasta que se haya emitido el reembolso completo. Durante nuestros períodos más ocupados, permita que se procese hasta 28 días para que su regreso sea procesado. *Los pedidos colocados por separado no pueden devolverse como uno. La combinación de pedidos podría retrasar el proceso de devolución y dar como resultado un retraso en su recepción de su reembolso. Tenga en cuenta que las etiquetas utilizadas que no se generan a través de nuestro portal en línea no serán reconocidas y podría resultar en que su devolución sea rechazado por el socio de devoluciones. Artículos no revelables Tenga en cuenta que no podemos volver a publicar elementos que se hayan considerado defectuoso o no se puede volver a vender.

1.Encuentre su número de pedido:
Inicie sesión en su cuenta de Anthropologie y, en la sección Historial de pedidos, seleccione el pedido que desea devolver. Luego haga clic en el botón 'Crear una devolución' y ahora está listo para comenzar su proceso de devolución. ¿Aún no tienes una cuenta de Anthropologie? No se preocupe, simplemente haga clic aquí e ingrese los detalles de su pedido para comenzar el proceso.

2.Código imprimible o QR de su etiqueta de devolución prepagada:
Siga las instrucciones para imprimir su etiqueta de devolución u obtener un código QR para su devolución y luego seleccione los artículos que desea devolver. Cuando haya terminado esta parte, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento y una copia de su etiqueta de devolución.

3.Secure Paquete:
Simplemente inserte los artículos que está devolviendo dentro de un embalaje seguro y asegúrese de quitar o cubrir la etiqueta de envío original y volver a colocar su nueva etiqueta de devolución en el paquete. Ahora está todo listo, y simplemente deje en su oficina de correos local. La mercancía no debe estar usada, desgastada, lavada ni alterada. Todas las etiquetas deben permanecer adheridas, y los artículos deben devolverse en su embalaje original. La mayoría de los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables ni se pueden devolver.

Una vez que su paquete haya sido recibido por nuestro equipo de devoluciones, recibirá una notificación de reembolso de nuestra parte cuando se haya procesado su devolución y su reembolso tardará de 3 a 5 días hábiles en volver a su método de pago original. Tenga en cuenta: durante nuestros períodos de mayor actividad, espere hasta 28 días para procesar las devoluciones.

Te descontaremos 5€ de tu devolución para pagar la devolución.
*Los pedidos realizados por separado no se pueden devolver como uno solo. La combinación de pedidos podría ralentizar el proceso de devolución y provocar un retraso en la recepción de su reembolso. Tenga en cuenta que las etiquetas utilizadas que no se generen a través de nuestro portal en línea no serán reconocidas y podrían resultar en que su devolución sea rechazada por el socio de devoluciones.

Si regresa de cualquier otra ubicación, deberá:

1. Artículos del paquete (s) de forma segura. La mercancía no debe usarse, desgastarse, lavarse o alterarse. Se deben adjuntar todas las etiquetas y los artículos deben devolverse en el empaque original. La mayoría de las mercancías se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las tarjetas de regalo son no retirables o reembolsables.
   
   
2. Publique su devolución, utilizando su servicio de envío internacional preferido, a la dirección a continuación:
   
   Anthropologie regresa Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5 7609 RR Almelo Países Bajos
   
   Asegúrese de que quede una nota dentro del paquete con su número de pedido, nombre y correo electrónico.
   Tenga en cuenta que los cargos de entrega y cualquier aranceles/impuestos no son reembolsables.
   
   
3. Mantenga su prueba de franqueo. Los artículos y su condición siguen siendo su responsabilidad hasta que recibamos su regreso a nuestro almacén.
4. 
   
   
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando haya recibido su devolución y que su reembolso haya sido procesado.
   
   *Los reembolsos se acreditarán a través del método de pago original. Espere hasta 28 días para que su reembolso aparezca en su extracto bancario. (Si por alguna razón no podemos emitir un reembolso a través del método de pago original, nos comunicaremos con usted para organizar una alternativa. Los cargos de entrega no son reembolsables).

Si regresa de cualquier otra ubicación, deberá:

1. Artículos del paquete (s) de forma segura. La mercancía no debe usarse, desgastarse, lavarse o alterarse. Se deben adjuntar todas las etiquetas y los artículos deben devolverse en el empaque original. La mayoría de las mercancías se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las tarjetas de regalo son no retirables o reembolsables.
   
   
2. Imprima 3 copias de la factura comercial de regreso y firme. Adjunte una factura comercial al exterior de su paquete de devoluciones y entregue las dos facturas restantes al servicio de envío. Para localizar su código de productos básicos, comuníquese con el servicio al cliente.
   
   

Publique su devolución, utilizando su servicio de envío internacional preferido, a la dirección a continuación:

Urbn UK Ltd Unidad 3 Forli strada Alwalton Hill Peterborough PE7 3HH Reino Unido

Asegúrese de que quede una nota dentro del paquete con su número de pedido, nombre y correo electrónico.

Tenga en cuenta que los cargos de entrega y cualquier aranceles/impuestos no son reembolsables.

3. Mantenga el control de su prueba de franqueo. Los artículos y su condición siguen siendo su responsabilidad hasta que recibamos su regreso a nuestro almacén.
   
   
4. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando haya recibido su devolución y haya procesado su reembolso, esto puede tomar hasta 28 días.
   
   

*Los reembolsos se acreditarán a través del método de pago original. Espere hasta 28 días para que su reembolso aparezca en su extracto bancario. (Si por alguna razón no podemos emitir un reembolso a través del método de pago original, nos comunicaremos con usted para organizar una alternativa. Los cargos de entrega no son reembolsables).

Impuestos y deberes en internacional Si devuelve artículos de ubicaciones fuera de la UE, usted será responsable de todos los impuestos aplicables, los impuestos y los cargos de autorización.

Anthropologie no es responsable de los pedidos que nos devuelven por error o cualquier costo adicional de liquidar la aduana al intentar devolver su paquete. Se recomienda completar un formulario de factura comercial resaltado anteriormente. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Si su artículo está dañado:

• Envíenos un correo electrónico a customerservice@anthropologie.eu, para muebles, a antthrofurniture@anthropologie.eu
• Detalle la naturaleza del daño, incluidas las fotos
• Por favor avise si se preferiría un reembolso o reemplazo
  
  

Si falta un artículo:

• Envíenos un correo electrónico a customerservice@anthropologie.eu
• Por favor avise qué artículo falta
• Envíe una foto de la etiqueta de la parcela - Esto se requiere para poder ayudarlo
• Por favor avise si se preferiría un reembolso o reemplazo
  
  

Si no ha recibido su pedido:

• Envíenos un correo electrónico a customerservice@anthropologie.eu
• Por favorita si se preferiría un reembolso o reemplazo

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con los servicios al cliente por correo electrónico a customerservice@anthropologie.eu que indique su número de pedido y la naturaleza de la falla.

- Pedidos del Reino Unido: siga las instrucciones en el sitio para comenzar su regreso aquí. Pedidos europeos: luego siga las instrucciones en devoluciones por publicación a continuación. Le reembolsaremos el costo de franqueo que incurra para devolver los artículos.

Asegúrese de devolvernos los artículos defectuosos lo antes posible.

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido. Para los artículos defectuosos que se han usado/usado o devuelto fuera de nuestra política de devoluciones e intercambios estándar, comuníquese con los servicios al cliente por correo electrónico a customerservice@anthropologie.eu para obtener más ayuda.

La Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 dice que los bienes deben ser como se describe, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su artículo, tiene derecho a lo siguiente: Hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, puede obtener un reembolso. Hasta 6 meses: si no se puede reparar o reemplazar, entonces tiene derecho a un reembolso completo en la mayoría de los casos. Hasta 6 años: si los bienes no duran un período de tiempo razonable, puede tener derecho a recuperar el dinero

Cancelación de tu Pedido

Por favor, ten en cuenta que este derecho de cancelación es adicional a tus otros derechos legales como consumidor y a nuestra política estándar de devoluciones e intercambios descrita a continuación. Si eres un consumidor (es decir, no eres una empresa y no estás adquiriendo productos con fines que estén total o principalmente relacionados con un negocio o actividad comercial que puedas tener), tienes derecho a cancelar el contrato formalizado con nosotros al comprar productos en el sitio web, siempre que estos no hayan sido enviados. Este derecho de cancelación se aplica tanto a productos en oferta como a productos sin descuento.

¿Qué Sucede si Tu Pedido es Cancelado?

Durante periodos de alta demanda, como promociones, rebajas o la temporada festiva, puede ocurrir que la demanda de un producto supere la cantidad de stock disponible, lo que puede resultar en que no podamos cumplir con tu pedido.

Si esto sucede, te informaremos lo antes posible. Lamentablemente, dado que esto está fuera de nuestro control, no podremos ofrecerte una compensación adicional por la decepción de no poder completar tu pedido en línea y te pedimos disculpas de antemano por las molestias que esto pueda causar.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cuando compras algo con nosotros, esperamos que te encante. Sin embargo, si cambias de opinión, dispones de hasta 30 días desde la fecha de entrega del artículo para devolver productos a precio completo y artículos de rebaja para un reembolso o cambio.

• La ropa de baño y la ropa íntima deben tener intactos los precintos de higiene para ser elegibles para devolución o cambio.
• Por razones de higiene, los pendientes y los juguetes de bienestar sexual no pueden ser devueltos.
• A menos que un artículo esté defectuoso, los productos no deseados deben devolverse en condiciones aptas para su reventa. Con esto en mente, conserva todo el embalaje original y devuelve los artículos sin daños.
• El período de devolución para muebles es de 30 días desde la fecha de entrega. Algunos artículos de mobiliario están sujetos a una tarifa de devolución de envío de £59. Esta tarifa se deducirá del reembolso una vez que se procese la devolución. Para obtener detalles sobre la tarifa de envío de devolución para un artículo específico, consulta la página del producto. Ten en cuenta que esto no afecta tus derechos legales. Consulta la sección de Devoluciones de Muebles a continuación para obtener información sobre cómo devolver artículos de mobiliario.
• Todos los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. El producto debe estar sin abrir, incluir el embalaje original y tener los precintos de higiene en su lugar. Lamentablemente, no podemos procesar un reembolso, reemplazo o cambio si el artículo no tiene posibilidad de ser revendido.
• Las tiendas Anthropologie estarán encantadas de aceptar devoluciones y cambios de artículos comprados en Anthropologie.com y en las tiendas físicas de Anthropologie siempre que se presenten con el recibo de compra original o el correo de confirmación de envío.
  
  Por favor, ten en cuenta: Anthropologie se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si el recibo de compra (impreso o enviado por correo electrónico) parece alterado, ilegible o no puede verificarse como correcto. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin un recibo de compra original."

Ofrecemos devoluciones rápidas y gratuitas en nuestras tiendas del Reino Unido para la mayoría de los artículos* comprados en Anthropologie.com/en-gb. Deberá proporcionar el correo electrónico de envío su número de pedido al hacer la devolución. Su reembolso se devolverá a su método de pago original, generalmente dentro de 3-5 días comerciales.

Encuentra tu tienda más cercana

Desafortunadamente, no podemos procesar los retornos comprados en la tienda en nuestro almacén. Devuelva sus artículos a una de nuestras tiendas del Reino Unido.

Nuestras tiendas del Reino Unido no pueden aceptar los rendimientos de los artículos comprados fuera del Reino Unido en nuestras tiendas norteamericanas, europeas y Dubai, así como pedidos en línea realizados en Anthropologie.com, Anthropologie.com/frfr, Anthropologie.com/de-de, Anthropologie.com/it-it y Anthropologie.com/es-es.

Del mismo modo, las tiendas fuera del Reino Unido no pueden aceptar los rendimientos de los artículos comprados en las tiendas del Reino Unido o en Anthropologie.com/en-gb.

In-stock furniture, rugs, and other oversized items in a saleable condition and in its original packaging, can be returned within 30 days from the date of delivery for a full refund.

Furniture items cannot be returned to store.

If you're an Anthropologie account holder, sign in to view your order history and start your return. If you placed your order as a guest, you can start your return by entering your order number here.

Selected furniture items will be subject to a return shipping fee of £59. The fee will be deducted from the refund once the return is processed. For details about the return shipping fee for a specific item, please visit the product page.

You are responsible for arranging a pick-up date with our nominated carrier. Refunds will be processed within 28 days of your item arriving at our delivery provider’s location.

Customers are legally responsible for the care of the products while they are in their possession. The item(s) must be in the same perfect, resalable condition in which they were received in order to receive a full refund.

If the item(s) is deemed faulty or compromised, Anthropologie will refund the delivery charge.

Al devolver artículos comprados a través de PayPal, los artículos deben devolverse por correo postal a nuestro almacén para recibir un reembolso en su cuenta de PayPal. Las devoluciones por correo están sujetas a un cargo de €5 por gastos de envío.

Las tiendas de Anthropologie solo pueden emitir crédito de la tienda o realizar cambios por artículos comprados a través de PayPal.

Si sospechamos que la actividad fraudulenta y/o notificamos algo inusual o sospechoso en relación con su cuenta u órdenes, nos reservamos el derecho de retener la emisión de un reembolso y bloquearlo de realizar compras futuras con Anthropologie. Usted tiene derecho a apelar dicha decisión y debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a customerservice@ANTHROPologie.eu en la primera instancia.

Actividad fraudulenta o sospechosa incluye, pero no se limita a: reclamos por su parte que su pedido no ha sido recibido o faltan artículos; Patrones inusuales de pedido y ítems de regreso; elementos que regresan que se han usado o usado; o no devolver lo que ordenó originalmente.

Esto no afecta sus derechos legales .