RÜCKGABE VON ONLINE-BESTELLUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen andere Artikel umtauschen möchten, senden Sie Ihren Artikel bitte über unser Online-Retourenportal zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

So senden Sie Ihre Bestellung per Post zurück

Bestellungen unter www.anthropologie.com/de-de/ können per Post aus Großbritannien zurückgegeben werden. Waren dürfen nicht verwendet, abgenutzt, gewaschen oder verändert werden. Alle Tags müssen angehängt werden und Elemente müssen in Originalverpackungen zurückgegeben werden. Die meisten Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden. Alle Geschenkkarten sind nicht zurückgegeben oder erstattungsfähig. Die Rücksendungen werden vollständig in unser Lagerhaus zurückgeschickt und unterliegen einer Porto -Gebühr von 2 £.

1. Starten Sie Ihre Rückkehr Wenn Sie ein Anthropologie -Kontoinhaber sind, melden Sie sich an, um Ihre Bestellverlauf anzuzeigen und Ihre Rücksendung zu beginnen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgeben, können Sie Ihre Rücksendung beginnen, indem Sie hier Ihre Bestellnummer eingeben.

2. Generieren Sie druckbare Kopie oder QR -Code Ihres verfolgten Porto -Etiketts Befolgen Sie die Anweisungen, um entweder Ihr Rückgabebettel zu drucken oder einen QR -Code für Ihre Rückgabe zu erhalten, und wählen Sie dann die Elemente aus, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie diesen Teil beendet haben, erhalten Sie eine E -Mail mit Ihren Tracking -Informationen und einer Kopie Ihres Rücksendetiketts.

3. Sichern Sie Ihr Paket Setzen Sie die Elemente, die Sie zurückkehren, in sichere Verpackungen ein und fügen Sie Ihr neues Porto -Etikett hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie das ursprüngliche Versandetikett entfernen oder abdecken. Jetzt bist du fertig! Lassen Sie einfach Ihre Rückkehr in einem Postamt oder einem Paketgeschäft ab.

Sie werden per E -Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückgabe von unserem Team eingegangen und bearbeitet wurde. Ihre Rückerstattung abzüglich einer Porto-Gebühr von 2 £ wird in Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bitte behalten Sie den Nachweis des Portos, bis die vollständige Rückerstattung ausgestellt wurde. In unseren geschäftigeren Zeiträumen erlauben Sie bitte bis zu 28 Tage, damit Ihre Rückkehr bearbeitet wird.

*Anordnungen separat können nicht als eins zurückgegeben werden. Das Kombinieren von Bestellungen kann den Renditsprozess verlangsamen und zu einer Verzögerung bei Ihrer Rückerstattung führen. Bitte beachten Sie, dass die verwendeten Etiketten, die nicht über unser Online -Portal generiert werden, nicht erkannt werden und dazu führen können, dass Ihre Rücksendung vom Returns -Partner abgelehnt wird.

Nicht-erniedrigbare Gegenstände Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Gegenstände weitergeben können, die als fehlerhaft eingestuft wurden oder nicht verkauft werden können.

Hier sind einige einfache Schritte, wie Sie es tun. Sie benötigen einen Drucker, um es zu handeln:

1. Finden Sie Ihre Bestellnummer an: Wenn Sie ein Anthropologie -Kontoinhaber sind, melden Sie sich an, um Ihre Bestellverlauf anzuzeigen und Ihre Rücksendung zu beginnen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgeben, können Sie Ihre Rücksendung beginnen, indem Sie hier Ihre Bestellnummer eingeben.

2. Printable Prepaid Returns Etikett: Befolgen Sie die Anweisungen zum Drucken Ihres Rücksendetiketts für Ihre Rückgabe und wählen Sie dann die Elemente aus, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie diesen Teil beendet haben, erhalten Sie eine E -Mail mit Ihren Tracking -Informationen und einer Kopie Ihres Rücksendetiketts.

3. Secure Package: Fügen Sie alle Elemente ein, die Sie in Secure Packaging zurückgeben, mit der Packliste, die das Rückgabeportal generiert. Dies ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass das Return -Team Ihre Bestellung problemlos identifizieren und die Rückerstattung schnell verarbeiten kann. Waren dürfen nicht verwendet, abgenutzt, gewaschen oder verändert werden. Alle Tags müssen angehängt werden und Elemente müssen in Originalverpackungen zurückgegeben werden. Die meisten Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden. Alle Geschenkkarten sind nicht zurückgegeben oder erstattungsfähig. (Vergewissern Sie sich, dass Sie das ursprüngliche Versandetikett entfernen oder abdecken und Ihr neues Rückgabericht auf das Paket wiederholen.)
   
   
4. Jetzt sind Sie alle festgelegt und geben Sie einfach zu Ihrer örtlichen Post. Sobald Ihr Paket von unserem Rückgabe-Team eingegangen ist, erhalten Sie eine Rückerstattungsbenachrichtigung von uns, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Ihre Rückerstattung 3-5 Werktage benötigt, um zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückzukehren. Bitte beachten Sie: In unseren geschäftigeren Zeiträumen erlauben Sie bitte bis zu 28 Tage für die Bearbeitung von Rückgaben.
   
   Wir werden eine 3 € Porto -Gebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.

*Anordnungen separat können nicht als eins zurückgegeben werden. Das Kombinieren von Bestellungen kann den Renditsprozess verlangsamen und zu einer Verzögerung bei Ihrer Rückerstattung führen. Bitte beachten Sie, dass die verwendeten Etiketten, die nicht über unser Online -Portal generiert werden, nicht erkannt werden und dazu führen können, dass Ihre Rücksendung vom Rückgabeberechnungspartner abgelehnt wird. """

Wenn Sie von einem anderen Ort zurückkehren, müssen Sie:

1. Paketartikel (en) sicher. Waren dürfen nicht verwendet, abgenutzt, gewaschen oder verändert werden. Alle Tags müssen angehängt werden und Elemente müssen in Originalverpackungen zurückgegeben werden. Die meisten Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden. Alle Geschenkkarten sind nicht zurückgegeben oder erstattungsfähig.

2. Veröffentlichen Sie Ihre Rücksendung mit Ihrem bevorzugten internationalen Versandkurier an die folgende Adresse:

Anthropologie kehrt zurück Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5 7609 RR Almelo Niederlande

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E -Mail im Paket bleibt.
Bitte beachten Sie, dass Lieferkosten und Aufgaben/Steuern nicht erstattungsfähig sind.

3. Halten Sie Ihren Porto -Nachweis fest. Die Artikel und deren Zustand bleiben in Ihrer Verantwortung, bis wir Ihre Rückkehr in unser Lager erhalten.

4. Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail, wenn wir Ihre Rückgabe erhalten haben und dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
   
   *Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeschrieben. Bitte erlauben Sie bis zu 28 Tage, damit Ihre Rückerstattung in Ihrem Bankerklärung angezeigt wird. (Wenn wir aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen können, werden wir Sie kontaktieren, um eine Alternative zu arrangieren. Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig).

Wenn Sie von einem anderen Ort zurückkehren, müssen Sie:

1. Paketartikel (en) sicher. Waren dürfen nicht verwendet, abgenutzt, gewaschen oder verändert werden. Alle Tags müssen angehängt werden und Elemente müssen in Originalverpackungen zurückgegeben werden. Die meisten Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden. Alle Geschenkkarten sind nicht zurückgegeben oder erstattungsfähig.
   
   
2. Drucken Sie 3 Kopien der Rendite Commercial -Rechnung und unterschreiben Sie sie. Fügen Sie eine kommerzielle Rechnung an der Außenseite Ihres Rücksenders an und geben Sie die verbleibenden zwei Rechnungen dem Versandkurier. Um Ihren Rohstoffcode zu finden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
   
   

Veröffentlichen Sie Ihre Rücksendung mit Ihrem bevorzugten internationalen Versandkurier an die folgende Adresse:

Urbn UK Ltd Einheit 3 Forli Strada Alwalton Hill Peterborough PE7 3HH Vereinigtes Königreich

Bitte stellen Sie sicher, dass eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E -Mail im Paket bleibt.

Bitte beachten Sie, dass Lieferkosten und Aufgaben/Steuern nicht erstattungsfähig sind.

3. Halten Sie Ihren Porto -Beweis. Die Artikel und deren Zustand bleiben in Ihrer Verantwortung, bis wir Ihre Rückkehr in unser Lager erhalten.
   
   
4. Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail, wenn wir Ihre Rückgabe erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Dies kann bis zu 28 Tage dauern.
   
   

*Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeschrieben. Bitte erlauben Sie bis zu 28 Tage, damit Ihre Rückerstattung in Ihrem Bankerklärung angezeigt wird. (Wenn wir aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen können, werden wir Sie kontaktieren, um eine Alternative zu arrangieren. Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig).

Steuern und Pflichten auf internationaler Ebene Wenn Sie Artikel von Standorten außerhalb der EU zurückgeben, sind Sie für alle anwendbaren Steuern, Zollabgaben und Freigabekosten verantwortlich.

Anthropologie ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die uns fehlerhaft an uns zurückgegeben haben, oder zusätzliche Kosten für die Löschen von Zoll beim Versuch, Ihr Paket zurückzugeben. Es wird empfohlen, ein kommerzielles Rechnung auszufüllen, das oben hervorgehoben wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihren Betrag nicht vorhersagen können. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Zollbüro, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ist:

• Senden Sie uns eine E -Mail an customerservice@anthropologie.eu, für Möbel unter anthrofurniture@anthropologie.eu.eu
• Bitte beschreiben Sie die Art des Schadens, einschließlich Fotos
• Bitte geben Sie an, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz bevorzugt werden würde
  
  

Wenn ein Artikel fehlt:

• Senden Sie uns eine E -Mail an customerservice@anthropologie.eu
• Bitte geben Sie an, welcher Artikel fehlt
• Bitte senden Sie ein Foto des Paketschilds. Dies ist erforderlich, um Sie zu unterstützen
• Bitte geben Sie an, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz bevorzugt werden würde
  
  

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben:

• Senden Sie uns eine E -Mail an customerservice@anthropologie.eu
• Bitte geben Sie an, ob eine Rückerstattung oder ein Austausch bevorzugt würden

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte per E -Mail an Customer Services unter customerservice@anthropologie.eu, wobei Ihre Bestellnummer und die Art des Fehlers angegeben sind.

- UK Bestellungen: Bitte befolgen Sie die Anweisungen vor Ort, um Ihre Rücksendung hierher zu beginnen. Europäische Bestellungen: Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter Rücksendung per Post unten. Wir erstatten die Portokosten, die Ihnen entstehen, um die Artikel zurückzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich fehlerhafte Artikel zurückgeben.

Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Lieferung, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Bei fehlerhaften Artikeln, die getragen/verwendet wurden oder außerhalb unserer Richtlinien für die Renditen und unserer Standard -Renditen- und Austausch -Richtlinien zurückgegeben wurden, wenden Sie sich bitte per E -Mail an customerservice@anthropologie.eu, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Das britische Verbraucherrechtsgesetz 2015 besagt, dass Waren wie beschrieben, für Zweck und von zufriedenstellender Qualität geeignet sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Artikels haben Sie Anspruch auf Folgendes: Bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Waren fehlerhaft sind, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Bis zu 6 Monate: Wenn es nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bis zu 6 Jahre: Wenn die Waren nicht angemessen dauern, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Geld zurück.

Stornierung Ihrer Bestellung

Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten sowie unserer unten aufgeführten Standard-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie besteht. Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h., Sie handeln nicht im Rahmen eines Gewerbes oder kaufen Produkte nicht für Zwecke, die vollständig oder überwiegend mit einer geschäftlichen Tätigkeit oder einem Handel, den Sie betreiben, im Zusammenhang stehen), haben Sie das Recht, den Vertrag, der bei Ihrer Bestellung von Produkten auf unserer Website abgeschlossen wurde, zu widerrufen, solange die Produkte noch nicht versandt wurden. Dieses Widerrufsrecht gilt sowohl für Artikel im Sale als auch für reguläre Artikel.

Was passiert, wenn Ihre Bestellung storniert wird?

In stark frequentierten Zeiten – wie während des Sales, von Werbeaktionen oder der Weihnachtszeit – kann die Nachfrage nach einem Produkt manchmal das verfügbare Lager übersteigen, was dazu führen kann, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen können.

Falls dies der Fall sein sollte, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Leider können wir, da dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, keine zusätzliche Entschädigung für die Enttäuschung anbieten, dass Ihre Online-Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Wir entschuldigen uns im Voraus für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

UNSER RÜCKGABERECHT

Wenn Sie bei uns etwas kaufen, hoffen wir, dass Sie es lieben. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eines Artikels Vollpreis- und Sale-Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

• Badebekleidung und Unterwäsche müssen intakte Hygienesiegel aufweisen, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein.
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Sexual-Wellness-Spielzeuge nicht zurückgegeben werden.
• Sofern ein Artikel keinen Mangel aufweist, müssen nicht gewünschte Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und senden Sie die Artikel unbeschädigt zurück.
• Die Rückgabefrist für Möbel beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Für ausgewählte Möbelartikel fällt eine Rückversandgebühr von £59 an. Diese Gebühr wird nach Bearbeitung der Rückgabe vom Erstattungsbetrag abgezogen. Einzelheiten zur Rückversandgebühr für einen bestimmten Artikel finden Sie auf der Produktseite. Beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt. Im Abschnitt ""Rückgabe von Möbeln"" unten finden Sie weitere Informationen zur Rückgabe von Möbelstücken.
• Alle Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Ihr Artikel muss ungeöffnet sein, die Originalverpackung umfassen und alle Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Leider können wir keine Rückerstattung, keinen Ersatz oder Umtausch bearbeiten, wenn Ihr Artikel nicht wiederverkaufbar ist.
• Anthropologie-Geschäfte akzeptieren gerne Rückgaben und Umtausche von Artikeln, die auf Anthropologie.com oder in Anthropologie-Geschäften gekauft wurden, sofern die Originalverkaufsquittung oder die Versand-E-Mail vorgelegt wird.
  
  Bitte beachten: Anthropologie behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Umtausche abzulehnen, wenn die Verkaufsquittung (gedruckt oder per E-Mail) verfälscht, unleserlich oder nicht eindeutig überprüfbar ist. Rückgaben oder Umtausche ohne Originalverkaufsquittung werden nicht akzeptiert.

Wir bieten schnelle und kostenlose Renditen in unseren britischen Geschäften für die meisten Artikel*, die bei Anthropologie.com/en-Gb gekauft wurden. Sie müssen die Versand-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer bei der Rückgabe angeben. Ihre Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen.

Finden Sie den nächsten Laden

Leider können wir in unserem Lagerhaus keine im Laden gekauften Renditen verarbeiten. Bitte geben Sie Ihre Artikel in einen unserer britischen Geschäfte zurück.

Unsere britischen Geschäfte können keine Renditen von Artikeln, die außerhalb Großbritanniens aus unseren nordamerikanischen, europäischen und Dubai-Geschäften gekauft wurden, sowie Online-Bestellungen, die unter anthropologie.com, anthropologie.com/fr-fr, anthropologie.com/de-de, anthropologie.com/it-it und anthropologie.com/es-es, gekauft wurden.

Ebenso können Geschäfte außerhalb Großbritanniens keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die in britischen Geschäften oder unter anthropologie.com/en-gb gekauft wurden.

Möbel aus dem Lager sowie Teppiche und andere große Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, die Kosten werden vollständig erstattet.

Anträge auf Erstattung für maßgefertigte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eingehen. Vollständige Informationen ansehen.

Anthropologie ersetzt Artikel, bei denen innerhalb eines Jahres nach Lieferung ein Herstellerfehler festgestellt wird, oder erstattet den Anschaffungspreis.

Bitte kontaktiere AnthroFurniture@anthropologie.eu, um eine Rückgabe von Möbeln, Teppichen oder anderen großen Artikeln in die Wege zu leiten.

Bitte beachten Sie, dass es in die Originalverpackung eingewickelt werden muss, bevor es vom Lieferpersonal abgeholt wird.

Retouren können bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen, die zurückgegebenen Waren werden in unserem Lager überprüft.

Bei der Rückgabe von Artikeln, die über PayPal gekauft wurden, müssen diese auf dem Postweg an unser Lager zurückgeschickt werden, um die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto zu erhalten. Rücksendungen per Post unterliegen einer Portogebühr von 3 €.

Für Artikel, die über PayPal gekauft wurden, können Anthropologie-Filialen nur eine Gutschrift für künftige Käufe in Filialen ausstellen oder sie umtauschen.

Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten und/oder etwas Ungewöhnliches oder Verdächtiges in Bezug auf Ihr Konto oder Ihre Bestellungen bemerken, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Rückerstattung auszugeben, und blockieren Sie daran, zukünftige Einkäufe mit anthropologie zu tätigen. Sie haben das Recht, eine solche Entscheidung zu berechnen, und Sie sollten sich mit unserem Kundendienstteam an unsere Kundendienstteam einschicken.

Betrügerische oder verdächtige Aktivitäten umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, die Behauptungen von Ihnen, dass Ihre Bestellung nicht empfangen wurde oder Artikel fehlen; ungewöhnliche Muster der Bestellung und Rückgabe von Elementen; zurückgegebene oder benutzte Gegenstände; oder nicht zurückgeben, was Sie ursprünglich bestellt haben.

Dies wirkt sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.