Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées au destinataire par e-mail dans les 48 heures suivant votre commande. Vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi de la carte-cadeau électronique à votre destinataire. Veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les cartes-cadeaux électroniques aux adresses Internet de BT et d'autres petits fournisseurs de messagerie électronique. En l'absence de confirmation d'envoi de votre carte cadeau électronique, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable avant de contacter le service client.

Les deux types de cartes cadeaux peuvent être utilisées dans toute boutique ou en ligne. Veuillez noter que les cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques ne sont valides que dans la devise pour laquelle elles ont été achetées originellement. Lorsque vous utilisez une carte cadeau classique en boutique, présentez-la simplement lors du passage à la caisse. Pour l'utiliser en ligne, il vous suffit de composer le numéro de la carte cadeau dans la zone des informations de paiement lors du processus de paiement.   Pour révéler le code de la carte cadeau physique, vous devez gratter le panneau à l'arrière de la carte (ne pas retirer)    Afin d'utiliser une carte cadeau électronique en boutique, assurez-vous d'avoir les informations de votre carte cadeau électronique à portée de main, imprimées ou accessibles par e-mail ou smartphone. Lorsque vous utilisez une carte cadeau électronique en ligne, composez le numéro de la carte cadeau électronique dans la zone des informations du paiement lors du processus de paiement.

Le magasin en ligne ne peut pas rembourser ou remplacer les cartes cadeaux achetées en magasin. Si une carte cadeau physique achetée en magasin est perdue, le magasin dans lequel l'achat a été effectué doit être contacté directement. Les magasins pourront, à leur discrétion, vous aider. Si un client a reçu une carte d'avoir (carte reçue en magasin en échange d'un article retourné sans reçu), cette carte ne peut pas être utilisée en ligne car elle ne dispose pas d'un code secret. 

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau ou de votre carte cadeau électronique en appelant le 00800-0026-8476 ou en visitant un magasin Anthropologie. Nous ne pouvons pas remplacer les cartes cadeaux ou cartes cadeaux électroniques perdues ou volées.