Veuillez consulter le graphique ci-dessous pour une estimation de l'expédition standard et des frais de manutention. Pour la livraison express ou le jour suivant, ajoutez 10 $ et 15 $ respectivement.
| TOTAL DE LA COMMANDE | SHIPPING FEE |
|---|---|
| Jusqu'à 49,99 $ USD | 6,95 $ USD |
| De 50,00 $ USD à 74,99 $ USD | 8,95 $ USD |
| De 75,00 $ USD à 124,99 $ USD | 10,95 $ USD |
| De 125,00 $ USD à 149,99 $ USD | 12,95 $ USD |
| De 150,00 $ USD à 299,99 $ USD | 13,95 $ USD |
| 300,00 $ USD ou plus | 15,95 $ USD |
Ce sera probablement le cas. Les droits de douane, les taxes et les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment du passage à la caisse à anthropologie.com
Les frais d'expédition seront évalués lors de la livraison par le transporteur postal et devront être acquittés par le destinataire de la commande. Les droits de douane et les taxes sont déterminés par l'agence des douanes du pays de destination. L'évaluation de ces frais s'appuie sur la valeur de la commande et sur le seuil de détaxe des biens importés, s'il existe. De plus amples détails peuvent être obtenus en contactant votre bureau de douanes local.
Certains transporteurs postaux locaux peuvent facturer des frais de courtage supplémentaires sur les commandes en provenance de l'extérieur de votre pays. S'il y a lieu, ces frais seront évalués lors de la livraison par le transporteur postal et devront être acquittés par le destinataire de la commande. Veuillez contacter votre transporteur postal local pour plus d'informations.
Veuillez noter que ces frais ne sont pas calculés ni imposés par Anthropologie et ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment de passer à la caisse. Les frais de courtage lors de l'expédition ne sont pas remboursables.
La plupart des articles en stock sont expédiés dans un délai de 24 heures; cependant certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 48 heures à traiter. Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, les dimanches et les jours fériés au É-U.
Les commandes peuvent être expédiées séparément et certains articles commandés ensemble ne seront pas expédiés la même journée. Certains articles peuvent être temporairement en rupture de stock ou mis en livraison différée. Vous serez avisés dans les deux cas. Dans le cas d'un article en attente, vous recevrez une date d'expédition approximative. Vous serez avisés si un article est mis en livraison différée lorsque vous l'ajouterez à votre panier ou dans les dix jours suivant le placement de votre commande.
Cliquez ici pour une estimation des frais et des dates de livraison selon la destination.
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire de changements ni annuler les commandes une fois qu'elles ont été soumises.
Un article peut seulement être annulé s'il est actuellement en attente. Si vous souhaitez annuler un article en rupture de stock, veuillez envoyer un courriel à service@anthropologie.com ou appeler au 800.309.2500. Pour de l'assistance en français, envoyez un courriel à anthrofr@anthropologie.com. Pour de l'assistance en espagnol, envoyez un courriel à anthroesp@anthropologie.com.
Vous recevrez un avis par courriel confirmant l'expédition (assurez-vous de vérifier dans votre fichier de pourriels). Veuillez noter que les articles commandés sont imputés à votre mode de paiement seulement au moment de leur expédition.
Anthropologie ne charge pas de frais supplémentaires d'expédition et de manutention. Les frais qui vous ont été présentés au moment de passer à la caisse seront calculés au prorata et appliqués sur la base de la valeur de chaque expédition.
Les envois séparés peuvent, cependant, faire l'objet de frais de courtage lors de l'expédition si votre commande est expédiée en plusieurs envois. Ces frais seront évalués lors de la livraison par le transporteur postal local et devront être acquittés par le destinataire de la commande.
Si vous commandez un article qui ne peut pas être expédié immédiatement, il sera mis en livraison différée. Vous serez informé si un article est mis en attente au moment où vous l'ajoutez à votre panier ou dans les 10 jours après avoir passé votre commande. Vous recevrez également une estimation de la date d'expédition.
Nous ne facturerons pas les articles en attente jusqu'à ce qu'ils quittent les É.-U. Veuillez noter que votre mode de paiement peut être chargé dans votre devise locale à un taux de change choisi par la banque émettrice au moment de l'expédition et peut également inclure les frais de transaction étrangers. Ces montants ne sont pas déterminés par Anthropologie et ne sont pas inclus dans le total de la commande au moment de passer à la caisse.
Si une commande comprend un article en attente, nous nous réservons le droit d'annuler l'article ou d'expédier votre commande en paquets multiples. Si vous souhaitez annuler un article en attente, veuillez nous joindre au 800.309.2500 ou par courriel au service@anthropologie.com pour de l'assistance en anglais. Pour de l'assistance en français, envoyez un courriel à anthrofr@anthropologie.com. Pour de l'assistance en espagnol, envoyez un courriel à anthroesp@anthropologie.com.
Si un article de votre commande est annulé pour quelque raison que ce soit, il ne sera pas facturé.
Malheureusement, les articles commandés sur le site anthropologie.com ne peuvent être expédiés à des boutiques Anthropologie.
Oui, nous expédions aux boîtes postales et aux adresses de poste militaire ou navale. Les livraisons à destination de boîtes postales sont envoyées par courrier prioritaire USPS. Les livraisons le jour suivant et express ne sont pas offertes pour ces destinations.
Si vous êtes insatisfait de votre achat pour une raison quelconque, veuillez nous en aviser pour que nous puissions vous aider. Toute marchandise, à l'exception du mobilier et autres articles surdimensionnés, peut être retournée à tout moment par la poste ou à l'une de nos boutiques aux États-Unis et au Canada. Veuillez toutefois noter que les articles retournés à un magasin au Canada ne sont pas admissibles à un remboursement des droits de douane et taxes. Pour recevoir un remboursement des droits de douane et taxes de votre bureau de douane local, vos articles doivent être réexpédiés aux États-Unis ou retournés dans un magasin aux États-Unis. Veuillez cliquer ici pour obtenir plus de renseignements au sujet des remboursements de droits de douane.
Les meubles et autres articles surdimensionnés ne sont éligibles qu'à l'expédition à des adresses dans la zone continentale des États-Unis et peuvent être retournés dans les 30 jours de la date de livraison. Veuillez cliquer ici pour obtenir plus de renseignements au sujet des remboursements de mobilier.
Tous les frais d'expédition associés aux retours sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés.
Cliquez ici pour en savoir plus au sujet des retours et échanges.
Un remboursement sera crédité à votre mode de paiement initial et s'affichera environ deux jours après la date du traitement. Toutes les commandes de anthropologie.com seront remboursées en dollars US au mode de paiement utilisé au moment de votre achat avec montants convertis au taux de change établi par votre banque émettrice. Il est possible que le crédit n'apparaisse sur votre relevé mensuel de carte de crédit qu'après deux cycles de facturation.
Oui, très certainement. Si vous faites un retour en magasin, faites part à l'associé de votre mode de remboursement souhaité. Si vous effectuez un retour par la poste, veuillez écrire « remboursement sous forme de carte-cadeau » sur votre formulaire de retour. Votre achat sera remboursé sous forme d'une carte cadeau électronique, émis par courriel.
Veuillez noter que les articles achetés en dollars US ne sont pas éligibles pour être remboursés sous forme d'une carte-cadeau dans les magasins du Canada. Ces articles seront remboursés à la méthode originale de paiement.
Bien que les frais de courtage lors de l'expédition ne soient pas remboursables, vous pourriez être admissible à recevoir un remboursement des droits et taxes de votre bureau de douane locale si vous utilisez l'une des méthodes de retour suivantes :
Veuillez noter que les retours effectués dans les magasins du Canada ne sont pas admissibles à un remboursement de droits ou de taxes.
Anthropologie n'est pas responsable du remboursement des droits de douane et taxes.
Les retours sont gratuits dans tous les magasins aux États-Unis et au Canada et doivent être accompagnés du bordereau d'expédition original ou du reçu. Veuillez toutefois noter que les articles retournés à un magasin au Canada ne sont pas admissibles à un remboursement des droits de douane et taxes. Pour plus d'information au sujet du remboursement des droits de douane, cliquez ici.
Les retours et échanges peuvent également être effectués par courrier et occasionneront des frais d'expédition. Tous les frais d'expédition associés à un retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. Pour un aperçu des options et des coûts connexes, cliquez ici.
Si vous avez acheté des articles qui sont maintenant en solde, nous serons heureux de vous offrir une révision unique de prix si vous nous contactez dans les 14 jours à partir de la date d'origine de l'expédition ou de l'achat en magasin.
Pour les commandes en ligne ou par téléphone, veuillez appeler au 800.309.2500 ou nous envoyer un courriel à service@anthropologie.com. Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les frais d'expédition en ce moment.
Pour les achats en magasin, veuillez contacter votre magasin local ou vous y rendre. Consultez notre Localisateur de boutique pour trouver la boutique la plus près de chez vous.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, China Union Pay, PayPal, cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques Anthropologie émises aux É.U.
Votre mode de paiement choisi sera facturé une fois que vos articles seront expédiés. Vous recevrez un avis par courriel confirmant l'expédition (assurez-vous de vérifier dans votre fichier de pourriels).
Les frais de transaction étrangère sont déterminés par votre compagnie de carte de crédit ou de débit et la banque émettrice. Ils sont souvent imposés pour les commandes passées dans une devise étrangère et peuvent varier considérablement. Communiquez avec votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque pour plus de détails.
Veuillez noter que ces frais ne sont pas calculés ni imposés par Anthropologie et ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment de passer à la caisse.
Ceci est probablement parce que nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation auprès de votre compagnie de carte de crédit. Vous pouvez communiquer avec la banque émettrice de votre carte de crédit à ce sujet, puis nous informer de toute information supplémentaire.
Nous conserverons votre commande dans nos registres pendant 48 heures avant qu'elle ne soit annulée. Veuillez agir rapidement; la marchandise ne peut être réservée pour votre commande et pourra ne plus être disponible.
Pour une gestion plus rapide, veuillez appeler au 800.309.2500 pour le service en anglais ou en espagnol, ou envoyer un courriel à service@anthropologie.com pour de l'assistance en anglais. Pour de l'assistance en français, envoyez un courriel à anthrofr@anthropologie.com. Pour de l'assistance en espagnol, envoyez un courriel à anthroesp@anthropologie.com.
Les codes promo peuvent être entrés à l'étape finale lors du passage à la caisse. Dans la colonne de droite, sous Rabais et promotions, cliquez sur Entrez un code promotionnel, puis entrez le code. Un seul code promo peut être utilisé par commande.
Veuillez noter que les exclusions varient d'une promotion à l'autre.
Malheureusement, notre application mobile ne peut actuellement traiter que les commandes expédiées aux États-Unis. Pour placer une commande expédiée à l'extérieur des États-Unis, visitez anthropologie.com.
En raison de la taille et des douanes, des restrictions peuvent être présentes et certains articles en vente aux É.-U. peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition à l'extérieur des États-Unis. Ces articles comprennent une sélection de produits de beauté, ainsi que des meubles et autres articles surdimensionnés. Vous pouvez également être invité à supprimer des articles de votre panier dont les stocks sont bas et qui ne peuvent être garantis pour l'expédition.
Elle se trouve peut-être dans votre dossier de courrier indésirable. Veillez à bien vérifier tous les dossiers dans votre compte de messagerie. Le problème n'est pas réglé? Appelez au 800.309.2500 ou écrivez-nous à service@anthropologie.com.
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