Tenga en cuenta que este derecho de cancelación es adicional a sus otros derechos legales como consumidor y nuestra política estándar de cambios y devoluciones a continuación. Si usted es un consumidor, es decir, no es una empresa y no nos está comprando productos para fines que estén total o principalmente relacionados con cualquier negocio que pueda tener o negocio que administre, tiene derecho a cancelar el contrato formado. con nosotros cuando compró productos en la página. Puede cancelar el contrato por cualquier motivo y en cualquier momento dentro del período de cancelación (ver más abajo). Este derecho de cancelación se aplica tanto a los artículos en venta como a los artículos que no están en venta.
El plazo de cancelación comienza cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación de envío (este correo electrónico indica que su pedido ha sido aceptado por nosotros y, por lo tanto, que se ha formalizado un contrato entre nosotros) y finaliza 14 días naturales después del día en que el producto es/son entregados a usted. Si solicitó varios productos en un solo pedido y le enviamos esos productos en entregas separadas, el período de cancelación finalizará el día 14 a partir del día posterior a la recepción del último de los productos en ese pedido. Calcular el período de cancelación puede ser complicado, por lo que aquí hay una ilustración para ayudarlo a determinar cuánto tiempo tiene:
- Hace un pedido el 1 de abril.
- Le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío el 3 de abril. Esta es la fecha en que se formaliza el contrato entre nosotros.
- Recibirá la entrega de sus productos el 7 de abril.
- El plazo de resolución del contrato comienza el 3 de abril y finaliza el 21 de abril, es decir, finaliza 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega. Los fines de semana, festivos y festivos se contabilizan a la hora de calcular los 14 días.
Para cancelar un contrato como el anterior, debe:
1. Infórmenos de su decisión de cancelar el contrato. Para hacer esto, puedes Contáctenos , envianos un email o una carta que indique claramente que desea cancelar su contrato o hacernos llegar su cancelación por escrito aquí (en cada caso, incluyendo su nombre y número de pedido). 2. Envíenos los productos a la dirección que se indica a continuación en la sección "Devoluciones por correo" a continuación en el estándar. devoluciones y cambios política. Debe hacerlo a más tardar 14 días después de que nos notifique la cancelación. Una vez más, los fines de semana, los días festivos y los días festivos se cuentan al calcular los 14 días. Para muebles, debe contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para concertar una recogida.
Tenga en cuenta que si cancela el contrato, deberá pagar el costo de devolvernos los productos correspondientes.
No estamos obligados a reembolsarle hasta que recibamos los productos de usted o recibamos pruebas de que nos los ha devuelto. Le recomendamos encarecidamente que envíe los productos utilizando un método seguro o rastreable, es decir, entrega certificada/especial, y que conserve su comprobante de envío.
1. Infórmenos de su decisión de cancelar el contrato. Para hacer esto, puedes Contáctenos , envianos un email o una carta que indique claramente que desea cancelar su contrato o hacernos llegar su cancelación por escrito aquí (en cada caso, incluyendo su nombre y número de pedido). 2. Envíenos los productos a la dirección que se indica a continuación en la sección "Devoluciones por correo" a continuación en el estándar. devoluciones y cambios política. Debe hacerlo a más tardar 14 días después de que nos notifique la cancelación. Una vez más, los fines de semana, los días festivos y los días festivos se cuentan al calcular los 14 días. Para muebles, debe contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para concertar una recogida.
Tenga en cuenta que si cancela el contrato, deberá pagar el costo de devolvernos los productos correspondientes.
No estamos obligados a reembolsarle hasta que recibamos los productos de usted o recibamos pruebas de que nos los ha devuelto. Le recomendamos encarecidamente que envíe los productos utilizando un método seguro o rastreable, es decir, entrega certificada/especial, y que conserve su comprobante de envío.
Siempre y cuando haya cancelado el contrato como se indicó anteriormente y hayamos recibido los productos de usted, o nos haya proporcionado pruebas de que nos ha devuelto los productos, dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted con respecto a los productos, incluidos los gastos de envío hasta el valor del tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los productos suministrados si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte (por ejemplo, si ha manipulado los productos más allá del tipo de manipulación que podría permitirse razonablemente en un tienda).
El reembolso se pagará (utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o la evidencia de que los productos fueron enviados. En el caso de productos que hayamos acordado recoger (es decir, muebles), el reembolso se abonará dentro de los 14 días siguientes al día en que nos notifiques la cancelación.
Tenga en cuenta que este derecho de cancelación no se aplica a: (1) ningún producto personalizado; (2) ningún producto fabricado según sus especificaciones; (3) ningún grabación de audio/video o software de computadora que se le suministre en paquetes sellados que se abren después de la entrega; u (4) otros productos que hayamos especificado como no retornables.
El reembolso se pagará (utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o la evidencia de que los productos fueron enviados. En el caso de productos que hayamos acordado recoger (es decir, muebles), el reembolso se abonará dentro de los 14 días siguientes al día en que nos notifiques la cancelación.
Tenga en cuenta que este derecho de cancelación no se aplica a: (1) ningún producto personalizado; (2) ningún producto fabricado según sus especificaciones; (3) ningún grabación de audio/video o software de computadora que se le suministre en paquetes sellados que se abren después de la entrega; u (4) otros productos que hayamos especificado como no retornables.
Durante períodos de alta demanda – como rebajas, promociones o la temporada navideña – la demanda de un producto a veces puede superar la cantidad de stock que tenemos, lo que puede resultar en que no podamos completar su pedido.
Si esto sucede, se lo comunicaremos tan pronto como sea posible. Desafortunadamente, dado que esto está fuera de nuestro control, no podremos ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción de no poder completar su pedido en línea y pedimos disculpas de antemano por las molestias que esto pueda causar.
No cobraremos a su cuenta hasta que se haya enviado un pedido. Si su pedido se cancela, la preautorización será liberada según los plazos específicos de su banco.
Si esto sucede, se lo comunicaremos tan pronto como sea posible. Desafortunadamente, dado que esto está fuera de nuestro control, no podremos ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción de no poder completar su pedido en línea y pedimos disculpas de antemano por las molestias que esto pueda causar.
No cobraremos a su cuenta hasta que se haya enviado un pedido. Si su pedido se cancela, la preautorización será liberada según los plazos específicos de su banco.